.png)
Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e-shopY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti schramm&partners s.r.o., se
sídlem Novoveská 1259/5H, 709 00 Ostrava Mariánské Hory, IČO 28579593, zapsané v
obchodním rejstříku pod sp. zn. Oddíl C, vložka 32992 vedeném v obchodním rejstříku vedeném
u KS Ostrava, e-mail poolmont@poolmont.cz, telefonní číslo +420 608 931 020, adresa
provozovny U Cihelny 230/3, 74801 Hlučín(„My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s
ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších
předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás,
jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“)
uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.eshop.poolmont.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování
osobních údajů, která naleznete zde
https://eshop.poolmont.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou
vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto
ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění
Podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou
použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez
současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v
prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu
Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
○ Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
○ Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to
včetně ceny za jeho zabalení;
○ Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
○ DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
○ Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané
hodnoty na Celkovou cenu;
○ Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
○ Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež
umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a
uzavřených Smluv;
○ Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako
kupující;
○ Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. Obecná ustanovení a poučení
○ Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
○ Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně
a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy
považovat za správné a pravdivé.○ Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému
jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím,
že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému
u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit
a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
○ Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce.
○ Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na
použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak
neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy
zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad
rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s
tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
○ K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili
Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož
nákup máte zájem, tlačítkem přidat do košíku“;
2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a
požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v
rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu,
přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou
uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho
doručení a platby;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit
Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a
e-mailovou adresu.
○ V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a
kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „objednat s
povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě
potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě
nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací
políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné
informace odeslány přímo Nám.
○ Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena,
potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce.
Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy
e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění
přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást
Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a
Vámi.
○ Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se
zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší
počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním
počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by
pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který
nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám
nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva
je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
○ V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná
Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jsteobdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci
Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové
Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém
případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně
se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných
prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
○ V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení
Celkové ceny.
○ V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí
slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do
předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
○ Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého
Uživatelského účtu.
○ Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě
všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
○ Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu
tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to
žádnou odpovědnost.
○ Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím
osobám.
○ Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 7
let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
○ Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na
nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
○ Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve
Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a
Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu
Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu
Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava
zdarma.
○ Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených
zákonem.
○ Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před
předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v
rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je
Celková cena splatná do 7 dnů.
2. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu ,
přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány.
3. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 2 dnů.
4. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti
předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při
převzetí Zboží.
5. Hotově / kartou při osobním odběru. Takto lze hradit Zboží v případě
převzetí v Naší provozovně. V případě platby hotově / kartou při osobním
odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
○ Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude
zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží.○ Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a
Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena
zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik
provedení platby.
5. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
○ Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 5 dní způsobem dle Vaší volby, přičemž
můžete vybírat z následujících možností:
1. Osobní odběr na Naší provozovně U Cihelny 230/3, 74801 Hlučín
2. Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, GLS výdejní
místa,
3. Doručení prostřednictvím dopravních společností DHL nadrozměrné
zásilky a bazénová chemie, GLS, Zásilkovna;
○ Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.
○ Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu
doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v
potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a
může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na
provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat
prostřednictvím e-mailu.
○ Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost
obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit
dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o
neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od
dopravce převzít.
○ V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 4
Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit.
Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a
Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu
Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od
Vás náleží úplata. Pokud se rozhodneme odstoupit od Smlouvy, je odstoupení
účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá
vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody,
pokud vznikla.
○ Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo
jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit
Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro
zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve
Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
○ Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V
případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 4 Podmínek, na Vás
nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho
převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí
škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré
důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením
Zboží.
○ V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena
orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
1. mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou
očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné
Zboží dodat;2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy
sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
○ Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7
Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti,
funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu
k montáži nebo instalaci;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti,
kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož
druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná
prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci,
zejména reklamou nebo označením;
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných
pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly
poskytnuty před uzavřením smlouvy.
○ Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až
2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
○ V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá
z podmínek dle čl. 1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z
vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše
adresy uvedené u Našich identifikačních údajů, případně osobně na adrese U
Cihelny 230/3, 74801 Hlučín. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář
poskytovaný z Naší strany. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit,
jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho
souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z
vadného plnění.
○ Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním
chybějící části Zboží; nebo
2. na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem
nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by
Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných
obtíží pro vás.
● Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné
zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
● Dále máte právo na:
1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,
jestliže:1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené
době nebo bez značných obtíží pro Vás.
● Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
● V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám
nenáleží.
● Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u
použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
● Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
2. co je obsahem reklamace;
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
● Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a
poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato
lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
● O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu
a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada
účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či
potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového
Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme
My.
● V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez
zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí
Zboží.
● V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se
vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
7. odstoupení od smlouvy
○ K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi
od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku,
případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení
výslovně uvedena.
○ V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své
podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského
zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne
uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od
jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik
kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem
dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu,
na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná
běžet dnem dodání první dodávky.
○ Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména
zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních
údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší
strany.
○ Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je
předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.○ Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v
jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
○ V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží
zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k
Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak
pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží,
který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My
porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k
Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající
nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží
nabízeli.
○ V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne
účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený
odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme,
nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím
vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
○ V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek Nám však odpovídáte za
snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak,
než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností
Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné
prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni
pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
○ My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme
Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména
důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i
před uplynutím doby uvedené v čl. 1 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy
odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné
informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti,
tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání
důvodu.
8. Řešení sporů se spotřebiteli
○ Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu
ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
○ Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy
poolmont@poolmont.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na
elektronickou adresu kupujícího.
○ K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká
obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20
869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line
nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je
možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je
spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
○ Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je
kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.
524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o
změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení
spotřebitelských sporů on-line).
9. Závěrečná ustanovení○ Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například
budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit
právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním
dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
○ Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou
poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My
budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve
Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
○ Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však
oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již
uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této
změny, nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a
opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu
nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání
informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a
opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a
uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní
doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
○ V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa,
pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme
odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší
moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy
právo od Smlouvy odstoupit.
○ Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro
odstoupení od Smlouvy.
○ Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není
Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím
Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez
Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
○ Tyto Podmínky nabývají účinnosti 03.2023
Reklamační formulář ke stažení
Odstoupení od smlouvy ke stažení